Gebruiksvoorwaarden Smart Twin-platforms

Versie:
2.06 d.d. 7 juli 2026

Samenvatting voor snelle lezers:
Deze website helpt je bij het verduurzamen en/of verbeteren van je woning. Je kunt het platform gebruiken zonder account of met een account. Als je geen account maakt, bewaren we je gegevens niet in een persoonlijk account of persoonlijk profiel. Wel kunnen gegevens tijdelijk worden verwerkt om de scan te kunnen tonen tijdens het gebruik van de website. Woninggegevens worden gebruikt zoals beschreven in de privacyverklaring. Als je een account maakt, worden de gegevens die je invult opgeslagen, zodat je dat niet steeds opnieuw hoeft te doen. Jouw persoonsgegevens blijven van jou en worden gebruikt voor jouw scan, advies, account en eventuele aanvragen die je zelf doet. Gegevens over de woning kunnen onderdeel worden van de databases en woningmodellen van Smart Twin. Anonieme en gebundelde gegevens kunnen worden gebruikt voor statistiek, onderzoek, beleidsontwikkeling en verbetering van het platform. Je kunt je persoonlijke gegevens altijd laten verwijderen.

Door de website te gebruiken, of een account aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

1. Gebruik van de website
Deze website is bedoeld om je te oriënteren op de mogelijkheden om je eigen woning (of een woning die je overweegt te kopen) te verbeteren. Dit gebruik is gratis. Je mag deze website niet gebruiken voor andere doelen.

 

2. Account of eenmalig gebruik
Als je een account aanmaakt door je te registreren, slaan we de door jou ingevoerde persoonlijke gegevens op, zodat je later terug kunt komen zonder al je gegevens opnieuw in te voeren.

Als je geen account aanmaakt, bewaren wij jouw persoonsgegevens niet in een persoonlijk account of persoonlijk serverprofiel om later opnieuw te gebruiken. Wel kunnen gegevens tijdelijk worden verwerkt om de scan tijdens je bezoek te kunnen tonen. Daarnaast kunnen sommige gegevens lokaal in je eigen browser worden bewaard, bijvoorbeeld om een sessie, instelling of scan te kunnen hervatten. Meer informatie hierover staat in de cookieverklaring.

 

3. Jouw persoonlijke gegevens
Als je ons iets vertelt over de manier waarop je je woning gebruikt en de wensen die je hebt, kunnen we je nog beter helpen om goede keuzen te maken. Je kunt daarom persoonlijke gegevens invullen. Naast je contactgegevens zijn dat gegevens zoals het aantal bewoners, gebruik van warm water en bijzonder energiegebruik (aquarium, waterbed, sauna). We kunnen dan beter bepalen wat een bepaalde maatregel in jouw geval aan besparing oplevert. Als je bijvoorbeeld weinig warm water gebruikt, is de besparing van een zonneboiler lager. En als je bepaalde wensen hebt opgegeven, kunnen we daar ook rekening mee houden.

Dit soort gegevens kunnen daarnaast in anonieme en gebundelde vorm worden gebruikt voor statistiek, onderzoek, beleidsontwikkeling en verbetering van rekenmodellen. Daarbij worden gegevens niet getoond op een manier die naar jou persoonlijk herleidbaar is

Het opgeven van deze gegevens is niet verplicht. Jij bepaalt wat je invult. Je kunt dit soort gegevens op elk moment zelf aanpassen of laten verwijderen.

 

4. Gebruikte data voor de woning
De gegevens over je woning op deze website zijn afkomstig uit diverse openbare en niet-openbare databronnen, zoals de Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT),  het Actueel Hoogtebestand Nederland (AHN), de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) en door AI geïnterpreteerde luchtfoto’s. Eventueel door jouzelf opgegeven woninggegevens worden hieraan toegevoegd om de basis voor de berekeningen en adviezen verder te verbeteren.

 

5. Gegevens over je woning aanvullen/wijzigen
Deze website heeft al veel gegevens over je woning. Deze komen uit diverse  databronnen (zie ook punt 4). Je kunt deze gegevens – als je dat wil - verbeteren en aanvullen. Hierdoor worden de berekeningen en adviezen nog beter. Jij bepaalt wat je invult. Je kunt deze gegevens op elk moment aanpassen, zolang je een account hebt. Door jou aangevulde of verbeterde woninggegevens worden toegevoegd aan de databases en woningmodellen van Smart Twin. Deze gegevens worden daarna behandeld als objectgegevens over de woning.

 

6. Gegevens over verbetermaatregelen
De gegevens van verduurzamingsmaatregelen die gebruikt worden bij het doorrekenen van de effecten ervan zijn afkomstig van Milieu Centraal.

 

7. Overige data
Deze website kan data bevatten van partijen

• die Smart Twin BV opdracht hebben gegeven voor het ter beschikking stellen van deze website;
• die je kunnen adviseren;
• die producten kunnen leveren en/of installeren voor het verbeteren van je huis;
• die diensten en/of producten kunnen leveren voor de verbetering van je woning.

Het platform gebruikt noodzakelijke en functionele cookies en vergelijkbare technieken. In de cookieverklaring lees je welke cookies en lokale opslag wij gebruiken en waarvoor.

 

8. Wie is de eigenaar van de gegevens?

• Jij bent eigenaar van je eigen persoonlijke gegevens, zoals je naam, adres, en gegevens over het gebruik van je woning en je wensen. Zie ook punt 3 van deze voorwaarden.
• Openbare data en door derden aangeleverde data (zie punt 4, 6 en 7) blijven – indien van toepassing - eigendom van de oorspronkelijke bron.
• Smart Twin B.V. is eigenaar van het platform, de software, de databases, de samengestelde woningmodellen en de daarin verwerkte objectgegevens, inclusief verbeteringen en aanvullingen van woninggegevens die door gebruikers of adviseurs worden ingevoerd.

 

9. Privacy en beveiliging
We gaan zorgvuldig om met je gegevens:

• persoonlijke gegevens worden beveiligd opgeslagen en versleuteld verzonden;
• alleen personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor het platform, het project, ondersteuning, beveiliging of een door jou gevraagde dienst krijgen toegang;
• persoonlijke gegevens worden niet zomaar met derden gedeeld;
• als jij zelf een offerte, advies of informatie aanvraagt, kunnen de daarvoor noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de partij die jouw aanvraag behandelt;
• je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens, zoals verder uitgelegd in de privacyverklaring.

Zie hiervoor ook de aparte privacyverklaring.

 

10. Statistieken
Om inzicht te krijgen in het gebruik en de effectiviteit van de website en de voortgang van de verduurzaming worden bepaalde gegevens over de frequentie en aard van het gebruik, geanonimiseerd opgeslagen en gebundeld ter beschikking gesteld aan de aanbieder van deze website. Ook andere gegevens, zoals genoemd in artikel 3, 4 en 5 kunnen geanonimiseerd en gebundeld worden gebruikt voor statistiek, onderzoek, beleidsontwikkeling, gebiedsanalyses en verbetering van rekenmodellen. Deze gegevens worden geanonimiseerd of geaggregeerd verwerkt en worden niet getoond op een manier die redelijkerwijs naar jou persoonlijk herleidbaar is, tenzij je daar expliciet aanvullende toestemming voor geeft.

 

11. Offertes en informatie van derden
Soms kun je via deze website een offerte opvragen bij een aannemer of leverancier. Dit gebeurt alleen als jij daar zelf om vraagt. Je gegevens worden dan alleen met die specifieke partij gedeeld. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van deze offertes ligt bij de partijen die ze uitbrengen.

 

12. Aansprakelijkheid
We doen ons best om de informatie en berekeningen correct en actueel te houden, maar kunnen geen garanties geven. Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor wat je met de informatie doet.

 

13. Wijzigingen in deze voorwaarden
Soms kunnen we de voorwaarden aanpassen. Als er belangrijke veranderingen zijn, laten we dat weten. Controleer de voorwaarden af en toe.

 

14. Algemeen en juridisch

• Deze website is ontwikkeld door, is eigendom van en wordt aan jou ter beschikking gesteld door Smart Twin BV in opdracht van de partij die zich op de homepage presenteert (de ‘aanbieder’).
• Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als een onderdeel ongeldig blijkt, blijven de andere onderdelen gewoon gelden.

 

Heb je vragen? Neem gerust contact op via de contactpagina van onze website.